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消费领域维权成本大调查

2019年07月02日 栏目:游戏

消费领域维权成本大调查为推动各行业和领域改善消费维权环境,中央电视台“3·15”晚会与中国消费者报社合作开展“消费领域维权成本大调查”。

消费领域维权成本大调查

为推动各行业和领域改善消费维权环境,中央电视台“3·15”晚会与中国消费者报社合作开展“消费领域维权成本大调查”。那些行业和领域消费者维权成本较高?造成消费者维权成本高的原因是什么?导致消费者维权难的障碍在那里?本次调查涉及互联金融、电子商务与服务、4G通信、食品餐饮、养生保健、教育、汽车、美容化妆品、房产、旅游、医疗卫生、保险(百科)、物流快递、农资等14个行业。 基本情况 一、上一个年度,您在消费过程中是否遇到过侵权现象?1.是 2.否二、您解决投诉一般需要多长时间?1.一天 2.3天 3.7天 4.一个月 5.更多时间三、您所支付的维权成本与购买商品或服务的价格比例是多少?1.1/52.1/23.相当 4.超过商品或服务的价格四、您认为维权成本较高的行业有那几个?(可多选)1.互联金融 2.电子商务与服务 3.4G通信4.食品餐饮 5.养生保健 6.教育 7.汽车8.美容化妆品 9.房产 10.旅游 11.医疗卫生12.保险 13.物流快递 14.农资五、您会选择那种方式维权?1.向商场或者购平台投诉 2.向有关部门投诉 3.向媒体投诉 4.向法院提起诉讼 14个行业分项调查 互联金融领域维权成本调查 一、您使用互联金融,主要是做什么?1.P2P贷 2.第三方支付 3.购买上理财(百科)产品 4.使用银二、您在互联金融活动中,遇到的侵权问题主要有?1.P2P贷平台跑路 2.络理财收益未达标3.银资金被盗 4.络理财产品风险提示不充分三、在互联金融维权过程中,您认为维权成本高的主要原因是?1.侵权人难以找到 2.涉及金额巨大 3.环节多举证难 4.承诺不兑(百科)现难追责 5.维权过程复杂时间长 6.精神损失赔偿难四、您认为互联金融行业目前亟须做的是什么?1.加快行业立法 2.加强部门监管 3.强化行业自律 4.做好安全防范 电子商务与服务领域维权成本调查 一、您购过程中遇到的侵权行为有那些?1.实物与商家描述不符 2.商家退货承诺不兑现 3.个人信息被泄露 4.电商单方面取消订单二、您认为目前购中,侵权事件频发的原因是什么?1.络交易法律法规不健全 2.卖方、站缺乏诚信,利用络特性欺骗消费者 3.电商平台商品来源把关不严 4.络电子付款、物流等购相关服务不完善三、您认为消费者在购维权过程中存在的主要问题是?1.有关法律不健全,消费者维权缺乏依据 2.维权渠道不畅,

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